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仕事の形態
給料【知識ゼロでOK／研修充実◎】薬局を支援するシステムのお問い合わせ対応をお任せします。
- 具体的な仕事内容
お客さまからの問い合わせ対応が主なお仕事です。
★全国のI＆H阪神調剤グループの薬局がお客様です。
【仕事の流れ】
▼PC操作サポート／問い合わせ対応
1日10～15件前後、それぞれ5分～15分かけて問い合わせ対応を実施します。
システムの操作方法などのお問い合わせがメインとなります。
▼マニュアル作成
Word・Excelなどを用いた、当社システムの操作マニュアル作成をお願いします。
▼薬局へのシステム・POS導入研修
薬局へ現地訪問し、システムの設置と稼働のサポートの実施
※上記業務はサポート対応に慣れてから、2カ月に1～2回程度お任せします （時期によります）
※出張費用などは当社で全て負担します。
その他、薬局への営業に役立つアイデアを考案したり、社内プロジェクトへの参画もゆくゆくはお任せします。
＜入社後の研修について＞
研修期間は約1カ月。座学で薬局業界の知識を学んでいただき、その後は先輩スタッフのサポートのもと、当社で扱うレセコンの操作、電話応対などをお教えします。研修期間後も、先輩スタッフが両サイドになるよう席を配置し、いつでもサポートを受けられるようにしています。さらに、その場で聞けなかった質問があれば、日報のコメント上で上長に聞けるようにしています。
＜得られる経験・スキル＞
医薬に関する知識はもちろん、電話での受け答えや薬局に直接お伺いしてのインスト業務で幅広い対応力も身に付きます。社内プロジェクトで積極的に企画・立案にも関われます！
- チーム組織構成
＜全員が中途入社！＞
20～30代が中心となり、互いに協力し合っているチームです。
前職はIT系、不動産営業、コンビニ店長、クリニックの事務など多岐にわたります。
仕事の合間で「さっきの電話でこんなお問い合わせが」と相談をすることも。責任者との距離も近く、月に一度は集まって情報共有を行い、結束を深めています！
◎チーム構成
男性4名、女性4名、育休中1名- 組織名称
- サポート課
