横浜みなとみらい 【Customer Accounts Specialist -金融事務】 金融事務未経験でOK！

業務概要
さまざまな Cat Card ＊の販売サポートおよび顧客サービス機能をサポートします。 システム ベンダーとカード発行ベンダーを管理して、顧客からの要望に応じてスムーズにカード発行ができるようサポートします。

＊Cat Card とは日本キャタピラーが提供する、サービスやCAT純正部品、関連商品、レンタル料のお支払いにご利用いただける決済機能付きの会員カードです。
年会費は無料。ご利用ごとにポイントが貯まり、貯まったポイントはCATオリジナルグッズやカタログ掲載商品と交換できます。会員は建設業・建築業等の法人です。
 

具体的な業務内容：
１．Cat Card 取引の開始、変更、キャンセル、返金リクエストを管理
２．CAT Cardのアカウント管理
３．顧客からの質問や問題に対して、タイムリーな反応・解決
４．システム開発ベンダーを管理し、システム拡張要求を調整
５．カード発行ベンダーを管理し、サービス リクエストを調整
６．CATカードについての顧客特典カタログの更新・共有についてディーラーと調整
７．業務報告書を作成し、会員状況、取引量、取引種類などを分析および報告
８．新規顧客登録およびポイント交換管理のプロセスをサポートする場合があります。

想定年収：520 - 650万円
　※年俸制の為、月給×12か月分の給与です
　※会社の業績が良ければ四半期ごとに業績手当があります

【応募に必要な経験・スキル】
・お客様や社内とのコミュニケーションスキル
・英語が日常会話レベル以上
　※お客様との応対は日本語ですが、マネージャーが英語ネイティブ（日本語も話せます）なため、英語が話せた方がコミュニケーションがとりやすいです。また、社内で他部署への異動やステップアップの際は英語が話せた方が可能性が広がります。
【歓迎する経験・スキル】
・クレジットカードなどの問い合わせ対応、営業事務などのご経験
・ファイナンス、リース関係の業界経験ある方
・システム導入経験のある方