当社【武田薬品工業株式会社】における、社内ソフトウェアアプリケーションのサポートを担当していただきます。
- 以下の技術専門分野における小規模ソリューションプロジェクトの技術標準分析、実装、評価に参加および実行
— エンドユーザーサポート
— ハードウェアのトラブルシューティングと故障対応
— オペレーティングシステム・ソフトウェアのサポート
— ハードウェア・ソフトウェアツールとITILプロセスに沿った運用 - 問題の調査、解決策の分析、小規模なプロジェクトの技術的な変更の実装など
- 要件、整備、テスト、問題、アプリケーション統合などの分析
- ガイドラインやポリシーに沿った意思決定のサポート、またはチームメンバーに対してのサポートに関する意思決定の支援
- 技術的な分析・設計・変更・ソフトウェア設定・ハードウェアの解決支援を武田薬品の標準に沿って実行
- 通常業務内やプロジェクト内でのアプリケーションの開発サービスやテクニカルサポートの提供
- ビジネスソリューションの本番環境への展開サポート、エンドユーザー機器のライフサイクルプロセスとIT資産管理
- 社内ITインフラストラクチャとエンドユーザー機器の対面式サポートの実施
- 会議室や会議イベントのサポート
- システム改善策の実装支援
- 武田薬品の品質マネジメントシステム(QMS)、ソフトウェア開発ライフサイクル(SDLC)、およびITプロジェクトライフサイクル(ITPLC)の標準、ポリシー、および手順に従ったサポートドキュメントの作成・維持
- マネージャ・リーダーからの指導と指示の下での業務遂行
- 主要なITおよびビジネスの目的/目標を理解し、自己知識を独自の作業分野で活用