業務内容
ゲストからの予約問い合わせの対応、宿泊費見積り作成とその後のフォローアップ(メールと電話)。
ウェブサイト、予約ソフトウェア、OTAリスティングを正確かつ最新の状態に保つ。
宿泊ゲストからの滞在ニーズに合わせて、サービスプロバイダーを予約する。
Eメールや電話による旅行会社やOTAからの問い合、予約に対応する。
ゲストサービスの請求及び支払の管理をする。
フロントデスクスタッフのサポート、特に日本語でのコミュニケーションを支援する。
予約ソフトウェアでの予約確定や収益のオーナーアカウントへの移管を行う。
競合他社の製品や最新オファーを定期的にチェック、現地市場をモニタリングする。
季節ごとのレートやセールスパッケージを効率的に準備し、セールスを最大化する。