【大阪】航空輸出入カスタマーケア職|英語力活かせる|世界最大手の国際ロジ企業で就業
会社 | 欧州に本社を持つ業界トップの大手総合物流続きを見る |
住所 | 大阪府 |
仕事の形態 | 正社員 |
給料 | 400万円 ~ 550万円 |
カテゴリー | 事務・オフィスワーク |
仕事内容
- フィールドセールスおよびオペレーショナルケアセンター(OCC)と緊密に連携し、顧客エンゲージメント、満足度向上、維持、再活性化を推進する。
- 日常的なやり取り、定期的なケア訪問、積極的なアドバイスやコンサルティングを通じて、顧客との業務関係を確立・強化し、顧客満足を確保する。
- 関係書類作成・手配など航空輸送に係る手配業務
- 顧客からの問い合わせを適格なものとし、所定の価格帯内で見積もりを提供し、見積もりが受理され、決済されるようフォローアップする。
- 作業指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、顧客注文と同時に顧客要件を社内システムに取り込む。
- ファイナンスおよびレベニュー・ケア・センター(RCC)と連携し、日々の事業展開に基づき与信限度額を調整し、問題が発生した場合の対策を調整する。
- すべてのお客様からのフィードバックを文書化・分析し、根本原因を特定、共有、除去する。
- 顧客レポートの作成、レビュー。
リクエスト
- フォワーダーの空輸部門または航空物流企業での勤務経験
- ビジネスレベルの英語力
- 社内外の関係者と良好な関係を築ける方
- 外資系企業での就労経験をお持ちの方歓迎
Refer code: 1273810. 欧州に本社を持つ業界トップの大手総合物流 - その前日 - 2024-03-26 12:02