【大手外資系】フードデリバリーサービスのカスタマーサポート

新たに大手フードデリバリーサービス部門を強化するために、カスタマーサポートとしてご活躍いただく新しいチームメンバーを15名以上募集いたします！海外で経験を積みたい方、大歓迎です！
【大手フードデリバリーサービスの窓口対応】
電話もメールも全て日本語での対応です！日本からのお問い合わせに迅速に対応いたします。
日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修期間がございますので、未経験の方も安心してご応募ください！
【お任せする業務内容】
入電対応：マニュアルに基づき的確に対応いたします。
情報入力：電話終了後に、内容を適切なフォーマットに入力いたします。
【よくあるお問い合わせ内容】
「注文した料理の到着予定は？」
「配達先にお客様が不在」
「システムの操作方法が分からない」
「調理不可のためキャンセルしたい」などが主な内容です。
【1日の対応件数】
問い合わせ件数は1日あたり25件～30件程度です。電話対応はほとんどが10分以内で完了し、その後に10分～30分ほどの休憩時間があります。この時間を活用して、上司への質問やチームでのマニュアル改善に取り組んでいます！
【魅力的なポイント】
1ヶ月間の日本語での研修がございますので、安心して業務に取り組めます。座学研修と実地研修を通じて、システム操作やお客様対応の基本をしっかり身につけていただけます。また、実地研修では先輩の対応を見学しながら実際の業務に挑戦できます。