仕事内容
■主な業務内容 【お任せしたい仕事】 このポジションは、顧客のプロダクト発見、検討、利用、定着、成熟を支援するのと、その過程における問い合わせや課題に対する対応、具体的な活用方法や、オペレーションフローの提案を行います。 またそれらから得られる知見・ベストプラクティスをブログやホワイトペーパー、社内ナレッジに変換しセールス・マーケチームにフィード・バックをしたり顧客ニーズを収集し、プロダクトオーナーにフィード・バックすることも含まれます。 【具体的な業務内容】 ・社内(セールスやマーケ)からの質問や相談対応 ・顧客向けのサポート(主にチャットサポート) ・顧客向けに実際の要求に従った運用方法の調査、検証、ご提案 ・オンボーディングサポート(MTGやチャットツールを使って) ・リリース前機能の検証、テスト（ユーザーの代理としてのフィードバック） ・その他、顧客がプロダクトを活用するために必要なことは順次増やしていきます -例えばリリースノートの提供や、要望の管理など ※60%がサポート(問い合わせ対応)、40%がサクセス活動を想定していますが、サービスや顧客の状況状態、ご担当いただく方の得意領域を鑑みて調整していきます。
利点
【保険】 ■各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） 【福利厚生】 ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る） - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール
住所
【勤務地詳細】 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 【アクセス】 JR「田町」駅から徒歩3分 都営三田線・浅草線「三田」駅より徒歩5分
