Cx戦略リード (Cx Strategy Lead)

ロールの目的
複数の主力製品におけるブランド戦略に沿った顧客体験 (Cx) 戦略を創造し、アジャイルに適切なCxを、全てのタッチポイントにおいて適切なタイミングで、適切なターゲットに提供できるプランを設計する
主要な職務責任
 患者、医療従事者、医療エコシステムのステークホルダーに対する、ブランド戦略に沿ったCx戦略の作成および設計
 Cx戦略に必要となる情報・顧客のインサイトの収集
 アンメットニーズや顧客の傾向を理解・予測し、Cx戦略に反映する
 Remarkably Rightな顧客体験を提供し、インパクトを最大化

学歴:
• 関連科目の大学の学位、MBA優先
言語:
• 日本語:ネイティブ、英語:ビジネスレベル以上
資格・経験
就業経験
:• 3年以上のヘルスケア業界マーケティング経験
• 顧客ニーズ・インサイトに基づいたブランド戦略、または戦術の経験
• 顧客重視であり、高い戦略的思考と企画力を発揮している
• 優れた対人コミュニケーション、エンゲージメントスキル（例：グローバルや他部門のステークホルダーへ明確、かつ建設的なインプットを提供することができる）
• プロジェクト管理と実行能力
• 業界のコンプライアンスルール、ガイドラインの熟知